Mais reservas diretas. Menos marketplace.

Essa é a dor mais comum, e o problema é técnico, não de esforço. Quando o hóspede sai do anúncio e vai para o WhatsApp, o rastro se perde. Aí ninguém consegue provar nada, nem a agência nem você.

Eu uso uma ferramenta própria que fecha esse buraco: cada conversa de WhatsApp chega marcada com a campanha que a originou. No fim do mês você vê quais reservas a mídia trouxe, em vez de alcance.

Pune, e é por isso que eu não trabalho com desconto. Baixar a diária no seu site corrói a sua margem, quebra a paridade e ainda ensina o hóspede a esperar promoção. Você acaba pagando o desconto e a comissão.

Reserva direta se ganha de outro jeito: aparecer primeiro para quem já procura o seu hotel, e oferecer o que a OTA não consegue entregar. Upgrade, early check-in, late check-out, experiência local, cortesia. Vantagem que não é preço não quebra paridade.

Acontece muito, e quase nunca o problema é o tráfego pago em si. Ou a campanha falava com quem não ia viajar para a sua região, ou levava para um site onde não dava para fechar, ou ninguém acompanhou depois de publicar.

Em hotel tem um motivo a mais: muita campanha traz conversa e morre na recepção, porque ninguém respondeu o WhatsApp no mesmo dia. Anúncio no ar não é a mesma coisa que anúncio funcionando.

Faz sentido, e é por isso que a primeira conversa não é proposta. É uma reunião diagnóstica onde a gente calcula, com os seus números, quanto você entregou de comissão nos últimos doze meses e o que daria para recuperar.

Se eu achar que não é o momento do seu hotel, eu falo, mesmo que isso signifique não fechar contrato.

Ajuda bastante, mas não é condição para começar. Boa parte dos hotéis que atendo fecha por WhatsApp com a equipe de reservas, e isso funciona com uma página simples e bem feita.

Motor de reserva passa a compensar quando o volume do canal direto cresce e responder manualmente vira gargalo. Aí a gente conversa sobre isso.

Não. Dois hotéis do mesmo perfil, na mesma praça, disputando o mesmo clique é conflito de interesse e ainda encarece o lance dos dois.

Se eu já atendo alguém do seu segmento na sua região, eu te falo logo na primeira conversa.

As primeiras conversas costumam aparecer nos primeiros dias, mas hotelaria tem antecedência: muita reserva que você captar agora é hospedagem de daqui a um ou dois meses. Olhe o conjunto do mês e a curva de antecedência, não o dia a dia.

Quem julga campanha de hotel pelo primeiro fim de semana toma decisão errada.

Porque canal direto só se paga quando a comissão que você entrega hoje é maior que o investimento em mídia. Esse corte depende do porte, e com essa faixa eu já chego na reunião sabendo se faz sentido e o que propor.

Se não fizer sentido, eu te digo na hora em vez de te fazer perder tempo.

Atendo hotéis e pousadas em todo o Brasil, de forma remota. A base fica na Serra Gaúcha, com clientes em outras regiões, incluindo Salvador.